Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), DTek Global Danışmanlık ve Eğitim Teknolojileri tarafından sunulan KlinisApp profesyonel kullanıcı paneli ve Fitli mobil uygulamasının kullanımını düzenler. Koşullar üç bölümden oluşur: tüm kullanıcılar için A. Genel Hükümler, diyetisyenler ve klinikler için B. KlinisApp Profesyonel Kullanıcı Koşulları ve danışanlar için C. Fitli Danışan Kullanım Koşulları.

A. Genel Hükümler

1. Taraflar

Bu Koşullar, bir tarafta DTek Global Danışmanlık ve Eğitim Teknolojileri (şahıs işletmesi; işletme sahibi Bekir Çelik; adres: Akdeniz Üniversitesi Antalya Teknokent Uluğbey Arge 2 No:106 Konyaaltı/Antalya; vergi ve ticari bilgiler: [VERGİ_VE_TİCARİ_BİLGİLER]) (“KlinisApp”) ile diğer tarafta Panel’i veya Fitli’yi kullanan kişi (“Kullanıcı”) arasında uygulanır.

“KlinisApp” ve “Fitli”, DTek Global Danışmanlık ve Eğitim Teknolojileri‘e ait ürün markalarıdır; ayrı tüzel kişilikler değildir.

2. Tanımlar

• Panel: https://crm.klinisapp.com adresindeki KlinisApp profesyonel kullanıcı uygulaması.
• Fitli: iOS ve Android için sunulan danışan mobil uygulaması.
• Hizmet: Panel, Fitli ve bunlarla bağlantılı tüm yazılım hizmetleri.
• Profesyonel Kullanıcı: KlinisApp üyesi diyetisyen, beslenme danışmanı, klinik veya diyet merkezi (“Klinik”) ile Klinik tarafından Panel’e eklenen uzman ve çalışanlar.
• Klinik Sahibi: Üyeliği kendi adına yaptıran ve Klinik hesabını yöneten Profesyonel Kullanıcı.
• Danışan: Bir Profesyonel Kullanıcıdan beslenme danışmanlığı hizmeti alan ve Klinik tarafından Panel’e kaydedilen kişi.
• Danışan Verileri: Profesyonel Kullanıcıların Panel’e girdiği ve Danışanların Fitli’ye girdiği, Danışanlara ait her türlü veri.

3. Hizmetin kapsamı

KlinisApp bir yazılım platformudur. Panel; danışan dosyası, ölçüm ve tahlil kayıtları, belge yükleme, notlar, randevu takvimi, hizmet/paket ve tahsilat kayıtları, beslenme hedefleri, SMS ile iletişim ve raporlama araçları sunar. Fitli; Danışanların diyetisyenlerinin belirlediği hedefleri, ölçümlerini, randevularını ve notlarını görüntülemesini, öğün ve su kaydı yapmasını, randevu talep etmesini ve bildirim almasını sağlar.

KlinisApp, beslenme danışmanlığı, diyet veya sağlık hizmeti sunmaz. Bu hizmetleri Profesyonel Kullanıcılar kendi mesleki sorumlulukları altında sunar (bkz. D bölümü).

4. Koşulların kabulü

• Profesyonel Kullanıcılar bakımından bu Koşullar ve Veri İşleme Sözleşmesi, Klinik Sahibi tarafından Panel’de Klinik adına onaylanarak kabul edilir. Güncel sürümler onaylanmadan Klinik Sahibi Panel’i kullanamaz. Klinik Sahibi, Panel’e eklediği uzman ve çalışanların bu Koşullara uymasından sorumludur.
• Danışanlar bu Koşulları Fitli’ye ilk girişte kabul eder. Kabul, açık rıza anlamına gelmez; açık rıza gerektiren işlemler için ayrıca ve isteğe bağlı olarak onay istenir.

Koşulların kabul edildiği tarih ve kabul edilen sürüm kayıt altına alınır.

5. Kullanıcı hesapları

Hizmet’e erişim kişisel kullanıcı hesabı ile sağlanır. Kullanıcı, hesap bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Bir hesap birden fazla kişi tarafından ortak kullanılamaz; Klinik’te çalışan her kişi için ayrı hesap açılmalıdır.

6. Hesap güvenliği

Kullanıcı; şifresini gizli tutmak, başkalarıyla paylaşmamak ve hesabında yetkisiz bir kullanım fark ettiğinde derhâl şifresini değiştirerek [email protected] adresine bildirmekle yükümlüdür. KlinisApp, Kullanıcının şifresini hiçbir zaman e-posta, telefon veya mesajla istemez.

7. Hizmete erişim

KlinisApp, Hizmet’in kesintisiz çalışması için makul özeni gösterir. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur. Teknik arızalar, üçüncü taraf altyapı sorunları veya mücbir sebepler nedeniyle yaşanan kesintiler için KlinisApp sorunu makul süre içinde gidermeye çalışır. Hizmet’in hiçbir zaman kesintiye uğramayacağı veya hatasız olacağı taahhüt edilmez.

8. Yasaklanan kullanım biçimleri

Kullanıcı Hizmet’i;

• Hukuka, genel ahlaka veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı amaçlarla,
• Hukuki dayanağı olmadan kişisel veri işlemek, başkalarının verilerine yetkisiz erişmek için,
• Güvenlik önlemlerini aşmaya, sistemleri tersine mühendislikle çözmeye, aşırı yük bindirmeye veya otomatik araçlarla izinsiz veri toplamaya yönelik olarak,
• Zararlı yazılım yaymak veya istenmeyen ticari ileti göndermek için,
• Başka bir kişinin kimliğine bürünerek

kullanamaz.

9. Fikri mülkiyet hakları

Hizmet’in yazılımı, tasarımı, arayüzü, “KlinisApp” ve “Fitli” markaları ve logoları üzerindeki tüm haklar DTek Global Danışmanlık ve Eğitim Teknolojileri‘e aittir. Kullanıcıya, bu Koşullar süresince Hizmet’i amacına uygun kullanmak için devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.

Kullanıcıların Hizmet’e girdiği veriler üzerindeki haklar Kullanıcılara (Danışan Verileri bakımından veri sorumlusu olan Klinik’e) aittir. KlinisApp bu verileri yalnızca Hizmet’in sunulması için kullanır.

Besin veri tabanındaki bazı ürün bilgileri Open Food Facts (Open Database License) kaynaklıdır.

10. Üçüncü taraf hizmetleri

Hizmet; SMS, anlık bildirim, yedekleme ve isteğe bağlı fotoğraf analizi gibi işlevler için üçüncü taraf hizmetlerden yararlanır. Bu hizmetlerin listesi Gizlilik ve Çerez Politikası’nda yer alır. Fitli, Apple App Store ve Google Play üzerinden dağıtılır; bu mağazaların kendi kullanım koşulları ayrıca geçerlidir.

11. Hizmet değişiklikleri

KlinisApp, Hizmet’i geliştirmek amacıyla özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabilir. Profesyonel Kullanıcıların ücret ödediği temel bir özelliğin kaldırılması veya esaslı ölçüde kısıtlanması hâlinde Profesyonel Kullanıcılara makul bir süre önceden bildirim yapılır.

12. Hesap askıya alma ve sonlandırma

KlinisApp; bu Koşulların ağır veya tekrarlanan ihlali, güvenlik riski oluşturan kullanım, hukuka aykırı faaliyet ya da yetkili makam talebi hâlinde ilgili hesabı askıya alabilir veya sonlandırabilir. Acil güvenlik durumları dışında askıya alma öncesinde Kullanıcıya bildirim yapılır ve ihlali gidermesi için makul süre tanınır. Hesabın sonlandırılması, Danışan Verilerinin iadesi ve silinmesine ilişkin B ve C bölümlerindeki hükümleri ortadan kaldırmaz.

13. Sorumluluğun sınırları

• KlinisApp, Hizmet’i bu Koşullara ve mevzuata uygun şekilde sunmakla ve veri güvenliği için KVKK madde 12’de öngörülen tedbirleri almakla yükümlüdür. Bu yükümlülükler hiçbir hükümle ortadan kaldırılmaz.
• KlinisApp, Kullanıcıların Hizmet’e girdiği verilerin doğruluğundan, Profesyonel Kullanıcıların mesleki karar ve tavsiyelerinden ve Kullanıcıların bu Koşullara aykırı kullanımından doğan zararlardan sorumlu değildir.
• KlinisApp’in kast veya ağır ihmali ile kişilerin hayatına, vücut bütünlüğüne veya sağlığına verilen zararlardan doğan sorumluluğu saklıdır. Kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar ve tüketicilerin emredici haklar saklıdır.
• Profesyonel Kullanıcılara karşı, bu hâller dışında, dolaylı zararlar ve kâr kaybından sorumluluk kabul edilmez; doğrudan zararlardan sorumluluk, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde ilgili Profesyonel Kullanıcının ödediği üyelik bedeli ile sınırlıdır.

14. Mücbir sebepler

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, kamu otoritesi kararları, genel enerji veya iletişim altyapısı kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince etkilenen yükümlülükler askıya alınır. Mücbir sebep 60 günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi bildirimle feshedebilir.

15. Uyuşmazlıkların çözümü ve uygulanacak hukuk

Bu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

• Tüketici sıfatını taşıyan Kullanıcılar bakımından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Tacir veya kamu tüzel kişisi olan Kullanıcılarla aradaki uyuşmazlıklarda [YETKİLİ_MAHKEME_VE_İCRA_DAİRELERİ] yetkilidir.
• Diğer Kullanıcılar bakımından genel yetki kuralları uygulanır.

16. Yürürlük ve değişiklikler

Bu Koşullar yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. KlinisApp, Koşulları değiştirebilir. Esaslı değişiklikler yürürlükten makul süre önce Panel’de ve Fitli’de duyurulur; Kullanıcıdan güncel sürümü kabul etmesi istenebilir. Değişikliği kabul etmeyen Profesyonel Kullanıcı üyeliğini, Danışan ise hesabını kapatabilir.

B. KlinisApp Profesyonel Kullanıcı Koşulları

1. Mesleki yetkinlik ve izinler

Profesyonel Kullanıcı, sunduğu hizmet için mevzuatın aradığı mesleki yeterlilik, diploma, izin ve ruhsatlara sahip olduğunu ve bunları üyelik süresince koruyacağını beyan eder. Klinik Sahibi, Panel’e eklediği kişilerin yalnızca görevlerinin gerektirdiği yetkilerle (klinik sahibi, uzman, çalışan rolleri) çalışmasını sağlar.

2. Danışan verilerinin hukuka uygun işlenmesi

Danışan Verileri bakımından veri sorumlusu Profesyonel Kullanıcı veya Klinik’tir; KlinisApp bu verileri yalnızca Profesyonel Kullanıcının talimatlarıyla işleyen veri işleyendir. Bu ilişki, bu Koşulların ayrılmaz parçası olan Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir. Profesyonel Kullanıcı:

• Danışanları KVKK madde 10 uyarınca aydınlatmakla,
• Sağlık verileri dahil Danışan Verilerini işlemek için gerekli hukuki şartı (gerektiğinde açık rıza) sağlamakla,
• 18 yaşından küçük Danışanlar için veli veya yasal temsilci onayını almakla,
• Danışanlara SMS veya diğer iletiler göndermeden önce gerekli izinleri almak ve ticari elektronik ileti mevzuatına uymakla,
• Yalnızca hizmeti için gerekli verileri Panel’e girmekle,
• Danışanların KVKK madde 11 kapsamındaki başvurularını yanıtlamakla,
• Gerekli hâllerde Veri Sorumluları Siciline (VERBİS) kayıt yükümlülüğünü yerine getirmekle

yükümlüdür. KlinisApp, Profesyonel Kullanıcıların kullanabilmesi için Fitli Danışan Aydınlatma Metni ve açık rıza metni şablonu sunar; bu metinlerin Profesyonel Kullanıcının kendi uygulamasına uygunluğunu değerlendirmek Profesyonel Kullanıcıya aittir.

3. Danışan bilgilerinin doğruluğu ve Fitli erişimi

Profesyonel Kullanıcı, Panel’e girdiği Danışan bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Fitli erişimi, Profesyonel Kullanıcının Panel’den Danışana giriş bilgisi göndermesiyle açılır. Profesyonel Kullanıcı, giriş bilgisini yalnızca ilgili Danışanın kendisine ait iletişim kanalına gönderir.

4. Beslenme programlarının mesleki sorumluluğu

Beslenme hedefleri, programlar, ölçüm değerlendirmeleri ve Danışanlara verilen tüm tavsiyeler Profesyonel Kullanıcının mesleki sorumluluğundadır. Panel’in otomatik hesapladığı değerler (ör. vücut kitle indeksi, makro dağılımı, besin veri tabanı değerleri) ve Fitli’deki fotoğraf analizi sonuçları yardımcı bilgilerdir; mesleki değerlendirmenin yerine geçmez.

5. Hesap yetkilendirme

Klinik Sahibi; Panel’e uzman ve çalışan ekleyebilir, rollerini değiştirebilir ve erişimlerini kapatabilir. Klinikten ayrılan kişilerin erişimini kapatmak Klinik Sahibinin sorumluluğundadır. Üyelik paketine göre eklenebilecek uzman sayısı sınırlı olabilir.

6. Üyelik ve ödeme koşulları

• Üyelik ücretleri, ödeme dönemleri (aylık veya yıllık) ve kampanyalar https://klinisapp.com/fiyatlandirma sayfasında ve Profesyonel Kullanıcıya sunulan teklif veya sipariş formunda belirtilir. Fiyatlara KDV eklenir.
• Ödeme yöntemi, ödeme zamanı, üyeliğin yenilenme usulü ve fatura koşulları üyelik başlangıcında yazılı olarak bildirilir. Profesyonel Kullanıcının açık talebi veya onayı olmadan üyelik ücretli olarak yenilenmez.
• SMS gönderimleri kontör veya SMS hizmet sağlayıcısının kendi ücretlendirmesine tabidir; gönderimler sınırsız veya ücretsiz değildir.
• Profesyonel Kullanıcı tüketici sıfatını taşıyorsa, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan hakları (cayma hakkı dahil, kanunda öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere) saklıdır.
• Vadesinde ödenmeyen üyelik bedeli için yazılı bildirimden sonra makul süre içinde ödeme yapılmazsa Hizmet’e erişim kısıtlanabilir. Kısıtlama, Danışan Verilerinin silinmesi anlamına gelmez; verilerin dışa aktarılmasına ilişkin 8. madde saklıdır.
• İade koşulları teklif veya sipariş formunda belirtilir; emredici mevzuattan doğan iade hakları saklıdır.

7. Üyeliğin sona ermesi

Profesyonel Kullanıcı üyeliğini dönem sonunda sona erdirebilir. Üyelik sona erdiğinde, Klinik’e bağlı Danışanların Fitli erişimi de sona erer; KlinisApp bu durumu Danışanlara uygulama içinde bildirir.

8. Sona ermede veri erişimi ve aktarımı

Üyelik herhangi bir nedenle sona erdiğinde:

1. Profesyonel Kullanıcıya, Danışan Verilerini dışa aktarabilmesi için 30 günlük salt okunur erişim tanınır veya talebi üzerine veriler yaygın kullanılan bir formatta teslim edilir.
2. Bu sürenin sonunda Danışan Verileri, Profesyonel Kullanıcının yazılı talimatı doğrultusunda veya talimat verilmezse en geç 90 gün içinde silinir; yedeklerdeki kopyalar yedek saklama süresi dolduğunda kendiliğinden silinir.
3. KlinisApp’in kendi hukuki yükümlülükleri nedeniyle saklaması gereken veriler (ör. fatura kayıtları) bu yükümlülükler süresince saklanır.

C. Fitli Danışan Kullanım Koşulları

1. Uygulamaya erişim

Fitli’ye bağımsız kayıt yapılamaz. Fitli hesabınız, hizmet aldığınız diyetisyen veya Klinik tarafından açılır ve giriş bilgileriniz size Klinik tarafından iletilir. Fitli, Danışanlar için ücretsizdir; erişiminiz, bağlı olduğunuz Klinik’in KlinisApp üyeliğinin devam etmesine bağlıdır.

2. Diyetisyen hesabıyla bağlantı

Fitli hesabınız tek bir Klinik’e bağlıdır. Fitli’de gördüğünüz hedefler, ölçümler, randevular ve notlar Klinik’iniz tarafından girilir; Fitli’ye kaydettiğiniz öğün ve su kayıtları ile randevu talepleriniz Klinik’inizle paylaşılır. Klinik’inizle danışanlık ilişkiniz sona erdiğinde Klinik, Fitli erişiminizi kapatabilir.

3. Bilgilerin doğruluğu

Fitli’ye girdiğiniz öğün, miktar ve diğer bilgilerin doğru olması, diyetisyeninizin sizi doğru değerlendirebilmesi için önemlidir. Bilgilerinizdeki hataları diyetisyeninize bildirebilirsiniz.

4. Beslenme hedefleri, kalori ve öğün takibi

• Fitli’de gösterilen hedefler diyetisyeniniz tarafından belirlenir.
• Besin veri tabanındaki kalori ve besin değerleri ile fotoğraf analizi sonuçları yaklaşık değerlerdir; kaydetmeden önce kontrol edip düzeltebilirsiniz.
• Fotoğraf analizi isteğe bağlıdır ve ayrı açık rızanıza bağlıdır (Fotoğraf Analizi Açık Rıza Metni).
• Fitli, Apple Sağlık veya Health Connect’ten izin verdiğiniz takdirde adım sayınızı yalnızca okur ve cihazınızda gösterir.

5. Sağlık bilgilerinin girilmesi ve paylaşımı

Fitli’ye girdiğiniz beslenme bilgileri sağlık verisi niteliği taşıyabilir ve diyetisyeninizle paylaşılır. Bu verilerin işlenmesi Fitli Danışan Aydınlatma Metni’nde açıklanmıştır.

6. Hesap güvenliği

Şifrenizi kimseyle paylaşmayınız. Şifrenizi Fitli’de Menü → Ayarlar → Şifre Değiştir ekranından değiştirebilir, unuttuysanız giriş ekranından SMS ile sıfırlayabilirsiniz. Şifre değiştirildiğinde diğer cihazlardaki oturumlarınız kapatılır.

7. Bildirimler

Bildirimleri Menü → Ayarlar → Bildirim Ayarları ekranından ve cihazınızın ayarlarından yönetebilirsiniz. Bildirimleri kapatmanız, uygulama içindeki Bildirimler ekranını etkilemez.

8. Hesap kapatma ve verilerin silinmesi

Fitli’de Menü → Ayarlar → Hesabımı Sil ile hesap silme talebinde bulunabilirsiniz. Fitli erişiminiz hemen kapatılır; Klinik’inizin elindeki danışan dosyanızın silinmesi veya yasal yükümlülükler nedeniyle saklanması konusunda Klinik’iniz karar verir ve sizi bilgilendirir. Ayrıntılar: Fitli Danışan Aydınlatma Metni.

9. 18 yaşından küçük kullanıcılar

18 yaşından küçükseniz Fitli’yi velinizin veya yasal temsilcinizin bilgisi ve onayıyla kullanmalısınız.

D. Sağlık Hizmetleri Hakkında Açıklama

• KlinisApp ve Fitli yazılım platformlarıdır. Tek başlarına tıbbi teşhis, tedavi, reçete veya acil sağlık hizmeti sunmaz.
• Fitli’de gösterilen bilgiler, hedefler ve hesaplamalar profesyonel sağlık hizmetinin yerine geçmez. Sağlığınızla ilgili kararlarınızı diyetisyeniniz veya hekiminizle birlikte veriniz.
• Acil bir sağlık durumunda Fitli’yi kullanmayınız; 112 Acil Çağrı Merkezi’ni arayınız.
• Bu açıklamalar, KlinisApp’in Hizmet’i güvenli ve mevzuata uygun şekilde sunma ve verileri koruma yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Son güncelleme: 28.10.2026